曲阳石雕厂本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向客户郑重承诺如下:
1、我公司生产制作雕塑类产品及各种建设工程的所有工程质保一年,(不可抗力因素除外)。接到报修电话,半小时做出技术服务响应,质保期内、48小时内抵达现场解决相关技术问题。
2、按国家有关法律规定产品实行三包。质保期内“昼夜24小时不间断服务,365天无假日工作”的服务方针。针对工程项目在曲阳石雕售后服务期间的问题给予及时解决。
3、“质保期”期间由曲阳石雕厂项目部、售后服务小组负责安排维修小组对工程项目制作安装的工程进行跟踪服务,对现场走访时出现的问题及时解决,当时不能解决的,报公司,公司1小时派人员到现场解决,一年现场走访2次。
4、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查,使用户放心使用我公司产品。
5、质保期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案。48小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 |